Con quién estás contratando
Estos servicios los presta Alpha Edge Technology, con operación en México. En este documento "nosotros" y "Alpha Edge" se refieren a Alpha Edge Technology, y "tú" al negocio o persona que contrata el servicio.
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El cargo aparece en tu estado de cuenta como ALPHA-EDGE.TECH.
Qué incluye el servicio
La Promoción de Verano 2026 cubre una implementación inicial de automatización: la base de implementación definida para esta campaña, adaptada al caso específico que aprobamos contigo durante la validación.
Qué automatización se construye se decide en conjunto durante la validación, no en el momento del pago. Elegimos la que se espera que devuelva más valor primero para tu negocio.
Salvo que acordemos otra cosa por escrito, el precio no incluye: automatizaciones adicionales a la primera, costos de suscripciones de terceros (por ejemplo mensajería, hosting o proveedores de IA que esos proveedores te cobran), hardware, publicidad pagada, ni el servicio opcional de respaldo descrito en la sección 8.
Solicitudes, revisión y lugares
La Promoción de Verano 2026 está limitada a 21 negocios y cierra el 31 de agosto de 2026, o antes si los lugares se agotan.
Aplicar no aparta ni garantiza un lugar. Cada solicitud se revisa a mano, y confirmamos el lugar por escrito antes de empezar cualquier trabajo.
Los enlaces de pago se emiten de forma individual después de esa revisión. Si pagas sin haber sido aprobado y no podemos atender tu caso, te reembolsamos el total conforme a la sección 7.
Precios y moneda
El precio de la promoción para la implementación inicial es:
| Implementación inicial, Promoción de Verano 2026 | $18,000 MXN |
| Servicio opcional de respaldo (sección 8) | $2,200 MXN cada 2 meses |
El precio se define por mercado y puede variar entre mercados. Estos términos cubren las compras cotizadas en pesos mexicanos; las compras cotizadas en dólares se rigen por la versión en inglés de estos términos.
Cada enlace de pago cobra en una sola moneda fija. Cuando un precio se muestra en una moneda con un equivalente aproximado en otra, el monto que realmente se cobra es el que aparece en la página de pago, y ese es el que rige. Tu banco o emisor de tarjeta puede aplicar su propia conversión o comisión por transacción internacional, algo que está fuera de nuestro control.
Los precios se indican antes de cualquier impuesto que pueda aplicar a tu compra.
Pago
El pago se realiza a través de una página de pago de Stripe emitida directamente para ti. El monto completo se cubre antes de iniciar el trabajo de implementación, salvo que hayamos acordado condiciones distintas contigo por escrito.
Recibirás un recibo por correo enviado por Stripe en nuestro nombre. Si necesitas factura con un RFC o identidad fiscal específica, avísanos antes de pagar para poder emitirla correctamente.
Entrega y tiempos
El alcance y el calendario de entrega se acuerdan por escrito contigo antes de comenzar. En esta página no comprometemos una fecha fija de entrega, porque el tiempo depende de la automatización elegida y de qué tan rápido recibamos los accesos e información descritos en la sección 9.
Si un retraso ocurre de nuestro lado, te lo decimos y acordamos contigo una nueva fecha. Si el retraso se debe a accesos o información que estamos esperando de tu parte, el calendario se recorre en consecuencia.
Reembolsos y cancelación
Este trabajo se construye específicamente para tu negocio, así que las reglas de reembolso dependen de si la implementación ya inició.
- Antes de iniciar la implementación: reembolso total. Si cancelas antes de que empecemos a construir, se te devuelve el 100% de tu pago. Basta con escribirnos.
- Si no podemos atender tu caso: reembolso total. Si después de revisar tu negocio concluimos que no podemos entregar un resultado que respaldemos, te reembolsamos todo y te explicamos por qué.
- Si no entregamos lo acordado: reembolso total. Si no entregamos el alcance acordado por escrito, y no logramos corregirlo en un plazo razonable después de que nos lo señales, tienes derecho al reembolso total.
- Una vez iniciada la implementación: no reembolsable. Cuando la construcción ya empezó, el pago cubre trabajo ya realizado y no es reembolsable, porque no puede revenderse a nadie más.
Los reembolsos se emiten al método de pago original y normalmente se reflejan entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco. Para solicitar uno, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu compra.
Si algo salió mal, por favor contáctanos antes de abrir una aclaración con tu banco. Una disputa congela el pago durante semanas y nos impide resolver el problema directamente, lo cual casi siempre es más lento para ti que simplemente pedirnos el reembolso.
Servicio opcional de respaldo
El servicio de respaldo, con un costo de $2,200 MXN cada dos meses, es totalmente opcional y no está incluido en el precio de la Promoción de Verano. Es una capa adicional de respaldo para negocios que la quieran.
Se cobra por separado y puedes suspenderlo en cualquier momento antes del siguiente periodo. Los montos ya cobrados de un periodo que ya comenzó no son reembolsables.
Qué necesitamos de ti
Para entregar la implementación necesitamos cooperación oportuna de tu parte, en concreto:
- Acceso a las cuentas, herramientas y canales con los que la automatización debe conectarse, otorgado por una persona autorizada en tu negocio.
- Información precisa de cómo funciona hoy el proceso, incluidas sus excepciones.
- Un punto de contacto único que pueda aprobar decisiones y responder preguntas.
- El contenido, precios o políticas que la automatización necesite para responder correctamente.
Confirmas que estás autorizado para otorgar esos accesos y que hacerlo no incumple un acuerdo que tengas con un tercero.
Propiedad y cuentas de terceros
Una vez cubierto el pago completo, la configuración de la automatización construida específicamente para tu negocio es tuya. Alpha Edge conserva la propiedad de sus propios métodos, plantillas y componentes reutilizables, y de todo lo que haya desarrollado antes o de forma independiente a tu proyecto.
Cuando la automatización opera sobre servicios de terceros, esas cuentas y sus costos siguen siendo tuyos y se rigen por los términos de esos proveedores. No somos responsables de que un tercero cambie su precio, su API o su disponibilidad, aunque te avisaremos en cuanto sepamos de un cambio que te afecte.
Confidencialidad y datos
Tratamos la información de tu negocio como confidencial y la usamos únicamente para entregar y dar soporte a tu automatización. No la vendemos, y no la compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para operar lo que nos pediste construir.
Cómo manejamos los datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Los datos de pago los maneja Stripe conforme a sus propios términos.
Límites de responsabilidad
Entregamos la automatización con cuidado profesional, pero no garantizamos un resultado comercial específico, una cifra de ventas ni un volumen de prospectos, porque dependen de factores fuera de nuestro control.
Hasta donde lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total relacionada con el servicio se limita al monto que efectivamente nos pagaste por él. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, incluidos lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso de la automatización.
Nada en estos términos limita algún derecho que tengas y que no pueda limitarse conforme a la ley de protección al consumidor que te aplique.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu compra es la publicada en esta página en el momento en que pagaste, y la fecha en la parte superior indica cuándo cambió por última vez. Los cambios nunca se aplican de forma retroactiva a trabajo ya pagado.
Contacto y ley aplicable
Dudas, solicitudes de reembolso y cualquier otro tema: [email protected]. Respondemos todos los mensajes.
Estos términos se rigen por las leyes de México. Antes de cualquier acción formal, ambas partes acuerdan intentar resolver el asunto directamente por correo.